Política de reembolso

En MISS VEGA queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si algo no te convence, te explicamos a continuación cómo gestionar tu devolución o reembolso de forma sencilla.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la legislación española y europea vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007). No es necesario que justifiques tu decisión.

Condiciones de los artículos

Para que aceptemos la devolución, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar, sin lavar y sin desperfectos.
  • Conservar todas las etiquetas originales y el embalaje.
  • No tratarse de artículos excluidos por motivos de higiene (por ejemplo, ropa interior o trajes de baño sin el precinto higiénico original).

Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Cómo realizar una devolución

  1. Escríbenos a contact@miss-vega.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
  2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
  3. Prepara el paquete con los artículos en su estado original y envíalo en el plazo indicado.

Gastos de devolución

Salvo que el artículo presente un defecto o se haya producido un error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibida y verificada tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El importe se abonará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Los gastos de envío originales se reembolsarán únicamente en caso de producto defectuoso o error en el pedido. Según la modalidad elegida, estos gastos fueron:

  • Envío en punto de recogida (3 a 5 días hábiles): 2,99 €
  • Envío Exprés (1 a 2 días hábiles): 4,99 €
  • Envío Gratis (5 a 7 días hábiles): Gratuito

Cambios

Si deseas cambiar una talla o un artículo, escríbenos a contact@miss-vega.com y te ayudaremos a gestionarlo. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Artículos defectuosos o pedidos erróneos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al que pediste, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías. Nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y te ofreceremos la reposición del artículo o el reembolso completo.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos: